HVORDAN RETURNERER JEG ET PRODUKT? Du har kanskje gjort et impulskjøp sent en lørdags kveld, eller kanskje du har funnet ut at oransje ikke helt er din farge. Det kan skje den beste! Derfor ønsker vi å gjøre det enkelt for deg å returnerer varene dine. Du har selvfølgelig den lovbestemte retten til 14 dagers åpent kjøp, men i tillegg gir vi deg 100 dagers full returrett. Det betyr at du kan sende tilbake varer du ikke liker, uten å begrunne hvorfor, og få full tilbakebetaling av kjøpesummen. Viktig: Husk å informere oss om at du ønsker å returnere bestillingen. Kontakt oss her Vi kan ikke behandle retursaken hvis du ikke har skrevet til oss i forveien. STEG FOR STEG, ENKELT OG GREIT. Følg nedenstående enkle trinn - så tar vi oss av resten: Kjøp en billig returetikett direkte fra oss: 1) Klikk på linken "kjøp returetikett her" nedenfor 2) Fyll ut feltene 3) Klikk "kjøp retur..." (kun kredittkort) 4) Skriv ut etiketten og fest den på den esken. (skriv ut etiketten fra nettsiden eller fra e-posten du mottar like etter) 5) Innlever pakken til nærmeste Post i Butikk eller postkontor, så sendes den i retur til oss. KJØP RETURETIKETT HER Husk å pakke produktet forsvarlig inn i solid emballasje. Bruk gjerne samme emballasje som du mottok produktet i, dersom den ikke er skadet. Når returvaren din ankommer lageret vårt vil refusjonen behandles umiddelbart. Du mottar en e-post med bekreftelse av returen. HVORDAN MOTTAR JEG REFUSJONEN MIN? Om du valgte å motta refusjon i form av penger, blir dette behandlet samme dag som vi mottar din returvare. Du mottar en e-post så snart refusjonen har blitt behandlet. Pengen kommer normalt sett inn på din bankkonto i løpet av 3-4 virkedager. Noen tar gjerne litt lenger tid. 100 DAGERS RETURRETT Du har selvfølgelig den lovfestede retten til 14 dagers åpent kjøp, hvor du kan returnere produktene og få pengene tilbake for produktene, uten å måtte begrunne det. Men ettersom vi har såpass ståltro på våre produkter, og fordi vi ønsker at du alltid skal være 100% fornøyd med ditt kjøp, gir vi deg hele 100 dagers full returrett. Det betyr at du kan returnere varene og få penger tilbake for produktene uansett grunn, eller helt uten å oppgi noen grunn i det hele tatt. Dette gitt at produktene ikke har blitt brukt (så langt det lar seg gjøre), og at innpakningen er intakt. NÅR FÅR JEG PENGENE MINE TILBAKE? Når vi mottar pakken din i retur, sender vi deg en bekreftelse på dette via e-post, og vi behandler refusjonen din umiddelbart. Refusjonen blir automatisk tilbakeført via betalingsmetoden du valgte under returprosessen. Hvis du har betalt med VISA eller annet debetkort Pengene vil tilbakeføres til din konto innen 3-4 virkedager. Bankene vil ikke behandle refusjoner i helger eller på andre offentlige helligdager (og det er mange av disse), så ta dette med i beregningen. Om du betalte med Mastercard eller et annet kredittkort Du vil se refusjonen på din kontoutskrift innen 3-4 virkedager. Noen ganger tar det litt lenger tid for kredittkort. Vi skulle ønske at det ikke var slik, men dette ligger dessverre utenfor vår kontroll. Pengene refunderes til selve kredittkortet, og ikke til kontoen som er knyttet til kortet. Dessverre så er dette den eneste måten vi kan behandle refusjoner for kredittkort på. Så husk å sjekke kontoutskriften for kredittkortet ditt. Om du har betalt via PayPal PayPal varsler deg via e-post når refusjonen har blitt behandlet. Dette tar som regel 1-2 dager. Hvis du brukte et debet- eller kredittkort når du gjorde PayPal-betalingen, kan det ta 3-4 dager ekstra før refusjonen vises på kontoutskriften din. Om du betalte med Klarna faktura Om du ikke har betalt Klarna fakturaen enda, kan vi forandrer fakturaen din slik at du kun behøver å betale 35 kroner for returfrakten (hvis du brukte returseddelen vår) og for produkter som eventuelt ikke har blitt sendt tilbake. Du mottar den nye fakturaen via e-post. Om du allerede har betalt fakturaen, behandles refusjonen til Klarna umiddelbart. Klarna vil deretter refundere pengene til deg innen 14 dager. Om du opplever problemer med refusjonen din, kan du ringe Klarna på 21 01 89 91. Når vi har behandlet refusjonen din, og du har mottatt bekreftelse på e-post, er resten opp til Klarna. Om du har bedt om refusjon direkte til bankkontoen din Om du ba om refusjon til bankkontoen din (ved å oppgi IBAN for kontoen din under returprosessen), behandler vi refusjonen din innen 1-2 dager. Det tar 3-4 dager før pengene kommer inn på konto. HAR DERE GARANTI PÅ DERES PRODUKTER? Det har vi sikkert og visst! Alle våre produkter kommer med en 2-års garanti. Vi dekker alt som du ikke har direkte skyld i selv. Skulle du møte noe som helst problem med produktet ditt, vennligst kontakt oss PRODUKTET MITT HAR GÅTT I STYKKER, HVA GJØR JEG? Det var leit å høre! Ødelagte produkter er ikke kult, så vi vil gjøre alt vi kan for å gjøre det godt igjen. Du kan bruke vårt retursystem for å sende tilbake den ødelagte varen – helt gratis selvfølgelig. Så lenge du er innenfor 2-års garantiperioden, og du ikke har kjørt over produktet med en monstertruck, sender vi ut en ny vare så snart vi mottar returen din ;-) ER DET FOR SENT Å RETURNERE PRODUKTET MITT? Sannsynligvis ikke! Ettersom vi har ståltro på vår kolleksjon, og fordi vi ønsker at du skal være 112 % fornøyd med ditt kjøp, gir vi deg 100 dagers returrett for alle kjøp. Du kan returnere et produkt for hvilken som helst grunn, eller helt uten å gi noen grunn. Vårt eneste krav er at varen ikke har vært brukt (så langt det lar seg gjøre), og at innpakningen er intakt. Vi er alt annet en strenge, så om har det gått 130 dager siden du kjøpte varen, så kan du selvfølgelig forsatt returnere ditt ubrukte produkt! :-) MÅ JEG BETALE FOR Å SENDE PAKKER RETUR? Ja, du må selv betale for frakt av returvarer.