LEVERING OG PRISER VIKTIG INFORMASJON: Vi sender pakker fra Danmark til Norge hver tirsdag morgen.   Levering hjem: 99 kr. Beløpet inkluderer frakt, toll og MVA.  3-10 Hverdage. Leveres på dørmatten eller i postkassen din. Hentepakke: 199 kr. Beløpet inkluderer frakt, toll og MVA.  3-10 Hverdage Hentepakken er raskt tilgjengelig på utleveringssted. Vårt nettverk består av mer enn 1500 utleveringssteder, og er lett tilgjengelig i hele Norge. ER PAKKEN DIN FOR STOR TIL LEVERING MED HELTHJEM? Hvis pakken din er for stor i forhold til HeltHjems retningslinjer for hjemlevering, blir pakken din levert til et PostNord utlveringssted. HAR DU SPØRSMÅL OM LEVERING? Vennligst kontakt oss HAR DU IKKE FÅTT ORDREN DIN ENDA? Sjekk e-posten vi sendte deg da pakken forlot lageret vårt. Der finner du en sporingslenke som lar deg følge pakken hele veien. ER DET EN STUND SIDEN SISTE SPORINGSOPPDATERING? 1. Det kan ta opptil 2, og enkelte ganger 3, dager før du får første oppdatering på sporingen. 2. Sjekk ordrebekreftelsen din, se til at riktig adresse er oppgitt. Er adressen 100% riktig? 3. Vennligst kontakt oss, og fortell oss om det skulle værer problemer med adressen eller navnet på postkassen din og våre folk hjelper deg. 4. Vi starter så en etterforskning for å finne den savnede pakken. Som regel er det et postkontor som finner den oppbevart i feil hjørne, for så å returnere den til oss. Forhåndsbestilling: Når du forhåndsbestiller, bestiller du en vare som er utsolgt og som vil bli lagerført eller er en del av en ny lansering. På produktsiden vil det stå når vi forventer at varen er på lager, men vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer på grunn av leveringssvikt. Hvis en vare i bestillingen din er en forhåndsbestilling, må du være oppmerksom på at vi ikke sender hele bestillingen din før alle varene er på lager. Hvis du ønsker at deler av bestillingen din skal sendes umiddelbart, må du legge inn to bestillinger. Takk for din tålmodighet! SPORING Du finner en sporingslenke i e-posten du mottok fra oss da pakken ble sendt fra vårt lager. Avhengig av hvilken fraktmetode du har valgt, kan det ta opptil 48 timer før pakken registreres og du kan spore den. HVORDAN BLIR ORDREN MIN SENDT? Vi i T3L Shop ser alltid etter raskere og mer kostnadseffektive metoder for å få varer fra vårt lager og hjem til deg, på kortest mulig tid. Inntil vi selv klarer å skrape sammen nok penger til å bygge en egen hær av droner (bare gi oss et par år), er vi avhengige av pålitelige post- og fraktselskaper. Fraktkostnaden kan variere, eller forsvinne helt, avhengig av beløpet på din bestilling. Ved utsjekk kan du se endelig pris for frakt ved siden av de ulike fraktalternativene. Merk: Alle leveringsdatoer som oppgis er kun estimater – det kan forekomme uforutsette forsinkelser hos fraktselskapene. Om du har spørsmål om leveringstider, kan du kontakte oss MANGLENDE PRODUKTER I ORDREN DIN Om det skulle mangle et produkt i ordren din, vennligst kontakt oss og inkluder ordrenummer og navnet på varen som mangler. Vi sender et nytt produkt til deg umiddelbart, og undersøker så klart også hva som kan ha skjedd for at denne feilen oppstod, slik at vi kan forhindre dette i fremtiden. Selvom lageret vårt er aldri så kjempebra, hender det jo at feil oppstår, og vi beklager så utrolig masse for dette. MOTTATT FEIL VARE Om du har mottatt feil vare eller mangler 1 eller flere produkter fra ordren din, vennligst kontakt oss og inkluder følgende informasjon hvis mulig: Ditt ordrenummer. Du finner dette i e-posten med din ordrebekreftelse. Et bilde av produktet du har mottatt, eller en link fra vår nettside til hvilket produkt du har mottatt. På denne måten har vi muligheten til å identifisere feilen, og sørge for at dette ikke gjentar seg, i tilfelle feilen skjedde på lageret vårt. Takk for at du hjelper oss med å hjelpe andre! :-) Vi vil umiddelbart sende riktig produkt, og si ifra om vi ønsker at du sender produktet som ble feilsendt tilbake. Alle frakt omkostninger blir så klart dekket av oss. IKKE HJEMME FOR LEVERING? De fleste fraktselskaper vil da levere mindre pakker i postkassen, mens de ved større pakker enten legger igjen en lapp med instruksjoner, eller ringer deg for å avtale et sted de kan legge den. Du finner også ofte mer informasjon på sporingssiden, som du finner ved å følge lenken du mottok på e-post da pakken ble sendt. FORSINKELSE T3Lshop fraskriver seg ansvaret for forsinket levering som er forårsaket av vår leveringspartner eller tredjepart (jf. ovenfor) samt utenforliggende og uforutsigbare faktorer. I henhold til gjeldende lovgivning har kjøper (privat) rett til å oppheve kjøpet hvis forsinkelsen er over 30 dager. T3Lshop fraskriver seg ethvert ansvar for direkte eller indirekte omkostninger en forsinkelse måtte påføre kjøper, kjøpers kunder eller tredjepart. LAGERSTATUS Hos T3Lshop er de fleste varer alltid på lager, da vi selv produserer størstedelen av alle produkter. Det er din garanti og trygghet for kvalitet og rask levering. Vi tar imidlertid forbehold mot eksterne faktorer som påvirker produksjonen.